Política protección de datos personales

EMCOVISA S.A. (en adelante COSAS) reconoce la importancia de la privacidad y protección de datos personales y se compromete a cumplir con las normas de protección de datos personales en los términos establecidos en la legislación ecuatoriana aplicable.

En este sentido ha adoptado medidas necesarias para la protección de datos personales en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales que se detallan en la presente política de privacidad.

1.     OBJETIVO

La presente política tiene como objetivo el informar a los titulares de datos las condiciones bajo las cuales son tratados sus datos personales, es decir como son recopilados, que tratamiento se les da, y las medidas de seguridad que se toman en todas las actividades que involucren su tratamiento cuando visita el sitio web: www.cosas.com.ec, en la prestación de los servicios en el sitio web y actividades relacionadas de la compañía, con el fin de que dicho tratamiento de datos sea legítimo, informado y en los términos establecidos en la legislación nacional aplicable.

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2.     ALCANCE

La presente política se aplica a todos los canales de comunicación, procesos y actividades realizadas por EMCOVISA S.A. de forma manual o electrónica y que incluyan o estén relacionados con el tratamiento de datos personales de usuarios y clientes, particularmente los relacionados al sitio web: www.cosas.com.ec y los servicios que se prestan en dicho sitio web.

La presente política se aplica a todo tratamiento de datos personales realizados por EMCOVISA S.A. en conformidad de lo establecido en la Ley de Protección de datos personales, su reglamento y normativa secundaria aplicable.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, conoce y acepta el tratamiento que se dará a sus datos personales. Es su responsabilidad leer atentamente esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad y no desea estar obligado por ella, no está autorizado a acceder o utilizar el sitio web: www.cosas.com.ec ni los servicios ofrecidos en dicho sitio web.  

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3.     GLOSARIO DE TÉRMINOS:

·      Dato personal

Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

·      Titular
Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

·      Responsable del tratamiento de datos personales

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública u otro organismo que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.

·      Encargado del tratamiento

Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de un tratamiento de datos personales.

·      Tratamiento de datos personales

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

4.     PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente política, se aplicarán de manera armónica e integral los siguientes principios establecidos en el artículo 10 de la LOPDP, a saber: Juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia y minimización de datos personales, proporcionalidad del tratamiento, confidencialidad, calidad y exactitud, conservación, seguridad de datos personales, responsabilidad proactiva y demostrada y aplicación favorable al titular

5.     FINALIDADES DE TRATAMIENTO Y DATOS QUE SE RECOPILAN

La información obtenida en el sitio web y a través de los distintos canales de atención se utilizará para los fines previstos y estipulados en el momento de la recopilación de la información.

Se recopila información o datos personales en el sitio web cuando el usuario llena formularios de información, se registra como usuario, adquiere suscripciones, teste, encuestas, suscripciones de newsletters, entre otros.

Los tipos de datos que se recopilan generalmente son: datos identificativos y de contacto, datos de preferencia para uso interno o externo.

COSAS recolectará, usará, almacenará, tratará los datos personales de manera leal y lícita para cumplir las actividades propias relacionadas con los servicios que presta en especial las siguientes, sin que la descripción que se realiza a continuación sea taxativa:

5.1.  Finalidades:

a)     Cumplir con sus pedidos y requerimientos realizados en el sitio web (cumplir con pedidos de contenidos solicitados, acceder a servicios contratados, productos, promociones, concursos, entre otros en el sitio).

b)    Para proveer información, contenido y productos solicitados.

c)     Para mejora y adaptar y administrar los servicios y productos que se prestan en el sitio web, así como publicidad, anuncios dirigidos, marketing, eventos y promociones.

d)    Para realizar mediciones estadísticas, analizar tendencias, monitorear el funcionamiento del sitio web, reunir información de interés para uso de la compañía.

e)    Para comunicarnos con usted e informarle acerca de contenidos del sitio web, los productos y eventos que podrían interesarle.

f)      Tramitación de requerimientos y/o reclamos y servicio al cliente.

g)     Registro, sustento y control de las operaciones derivadas de la atención al cliente.

h)    Cobranza y facturación realizado directamente o a través de terceros.  

i)      Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

j)      Analizar y descubrir necesidades y preferencia de clientes.

k)     Contactabilidad y descubrimiento de establecimientos.

l)      Crear y gestionar programas de lealtad.

m)   Realizar análisis de mejora de productos y servicios.

n)    Realizar estudios de mercado.

o)    Elaborar y/o segmentar perfiles.

p)    Desarrollar acciones comerciales de productos y servicios propios y de terceros.

6.     TIEMPO DE CONSERVACIÓN:

Los Datos personales serán conservados durante un tiempo no mayor al necesario para cumplir con la finalidad de su tratamiento.

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7.     BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO:

Todo tratamiento de datos personales se realiza en estricto cumplimiento de acuerdo con el artículo 7 y 8 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales con base en:

a) Consentimiento informado del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas conforme se establece en esta política y los términos y condiciones de prestación de servicios.

b) El tratamiento es necesario para la ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento de datos personales, encargado del tratamiento de datos personales o por un tercero legalmente habilitado.

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8.     EFECTO DE SUMINISTRAR DATOS PERSONALES ERRÓNEOS O INEXACTOS

La negativa de suministrar datos o proporcionar datos inexactos, pueden ocasionar que la finalidad para la cual son recopilados no pueda cumplirse total o parcialmente. Por lo cual, EMCOVISA S.A. no será responsable de los resultados derivados del procesamiento de información que se realicen como consecuencia de datos erróneos, desactualizados o inexactos.  El suministro de datos erróneo o inexactos nos impedirá prestar un servicio adecuado al titular del datos y las decisiones que se adopten con fundamento dicha información pueden ser erróneas e inexactas debido a las deficiencias en la calidad de la información suministrada, en este sentido EMCOVISA S.A.  se reserva el derecho a no prestar los servicios correspondientes en caso de que se proporcione datos erróneos, desactualizados o inexactos.

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9.     TRANSFERENCIAS O COMUNICACIONES DE DATOS PERSONALES

Para cumplir con las finalidades previamente descritas, los datos personales podrán consultarse, compartirse, transferirse y/o comunicarse a sus proveedores, subsidiarias, sociedades afiliadas, relacionadas y/o auxiliares, empresas encargadas del tratamiento de datos y/o sociedades con las que la Compañía mantenga relación a nivel nacional o internacional. Para el efecto, EMCOVISA S.A. garantiza que se implementarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

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10.  EMPRESA COMO RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EMCOVISA S.A.

Dirección: Guipuzcoa y Mallorca, Edificio QPH. 2do Piso. Quito – Ecuador

Correo electrónico: info@cosas.com.ec

Horario de atención en oficina: 9:00 am a 5:00 pm

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11.  DERECHOS DE LOS TITULARES

Las personas obligadas cumplir estas políticas deben respetar y garantizar los siguientes derechos de los titulares de los datos previstos en el capítulo III de la LOPDP:

·      Derecho de acceso a sus datos personales (artículo 13 de la LOPDP). - La respuesta a la solicitud se emitirá a más tardar dentro del plazo de quince (15) días siguientes a la fecha de la solicitud.

·      Derecho de rectificación y actualización de sus datos personales (artículos 14 y 18 de la LOPDP). - La solicitud se atenderá dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de la solicitud. Este derecho no procede en los casos señalados en el artículo 18 de la LOPDP.

·      Derecho de eliminación de sus datos personales (artículos 15 y 18 de la LOPDP).- La eliminación será gratuita y se efectuará en el plazo de quince (15) días de recibida la solicitud por parte del titular. Este derecho no procede en los casos señalados en el artículo 18 de la LOPDP.

·      Derecho de oposición al uso de sus datos personales (artículos 16 y 18 de la LOPDP). - La solicitud será atendida dentro de los 15 días a la fecha de la misma.  De ser procedente, se dejará de tratar los datos personales, salvo que se acredite motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del titular, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Este derecho no procede en los casos señalados en el artículo 18 de la LOPDP.

·      Derecho a la portabilidad de sus datos personales (artículos 17 y 18 de la LOPDP) El titular tiene el derecho a recibir sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, ¡preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables en los términos que establezca la Autoridad de Protección de Datos Personales.

·      Derecho a la suspensión del tratamiento de sus datos personales (artículo 19 de la LOPDP). - Se podrá tratar los datos personales, que han sido objeto del ejercicio del derecho de suspensión cuando sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; con el objeto de proteger los derechos de otra persona natural o jurídica o por razones de interés público importante.

·      Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas (artículo 20 de la LOPDP)

·      Derecho de niñas, niños y adolescentes (artículo 21 de la LOPDP)

·      Derecho de consulta (artículo 22 de la LOPDP)

12.  MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS:

El titular puede utilizar los siguientes medios para hacer efectivos los derechos de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas.

Realizar la solicitud mediante correo electrónico a la siguiente dirección:

Dirección: Guipuzcoa y Mallorca, Edificio QPH. 2do Piso. Quito – Ecuador

Correo electrónico: info@cosas.com.ec

Horario de atención en oficina: 9:00 am a 5:00 pm

Utilizar los canales previstos en nuestra página web:  www.cosas.com.ec

13.  MEDIOS PARA PRESENTAR RECLAMOS:

El titular puede utilizar los siguientes medios para presentar reclamos:

Dirección: Guipuzcoa y Mallorca, Edificio QPH. 2do Piso. Quito – Ecuador

Correo electrónico: info@cosas.com.ec

Horario de atención en oficina: 9:00 am a 5:00 pm

Utilizar los canales previstos en nuestra página web:  www.cosas.com.ec

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El titular podrá en cualquier momento, de forma gratuita, presentar requerimientos, peticiones, quejas o reclamaciones directamente al responsable del tratamiento, relacionadas con el ejercicio de sus derechos, la aplicación de principios y el cumplimiento de obligaciones por parte del responsable del tratamiento, que tengan relación con él.

Tome en consideración que será necesario que acredite su identidad como titular o representante legal del titular para poder realizar el trámite.
EMCOVISA S.A. se compromete a atender dicha solicitud en un plazo razonable de acuerdo con la Ley y normativa aplicables.

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14.  PROCEDIMIENTO PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

El titular o su representante legal puede solicitar la revocación de su consentimiento a un tratamiento de datos personales en cualquier momento y de forma gratuita.
Para lo cual deberá enviar la solicitud o contactarse a través de los siguientes medios.

Dirección: Guipuzcoa y Mallorca, Edificio QPH. 2do Piso. Quito – Ecuador

Correo electrónico: info@cosas.com.ec

Horario de atención en oficina: 9:00 am a 5:00 pm

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15.  MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para proteger los datos personales bajo su responsabilidad, EMCOVISA S.A. ha implementado un sistema de gestión de protección de datos personales con base en una adecuada gestión de riesgos, adoptando las medidas de control a fin de mantener los datos personales en un nivel de protección aceptable que evite de forma razonable cualquier consecuencia negativa a los titulares de datos personales.

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16.  HIPERVICULOS O LINKS A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web puede tener enlaces, links o hipervínculos de propiedad o administrados por terceros, en este sentido la presente política de privacidad aplica al sitio web: www.cosas.com.ec, por lo que es responsabilidad del usuario identificar y leer las políticas de privacidad aplicables a sitios de terceros. COSAS ni sus propietarios son responsables por las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios web, incluidos los que se accedan desde el sitio web objeto de estas políticas.

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17.  ENCARGATURA DE TRATAMIENTO

Cuando EMCOVISA S.A. realice acuerdos para encargar el tratamiento de datos personales, se garantiza que esto se realizará en estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

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18.  NOTIFICACIONES Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA

EMCOVISA S.A. notificará en el sitio web o por los canales disponibles la actualización de la presente política y sus cambios.  Cuando se realicen dichos cambios, se actualizará la fecha de revisión, y estará vigente a partir de la fecha de actualización.

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19.  USO DE COOKIES

EMCOVISA S.A. utiliza “cookies” para mejorar la navegación, calidad de los servicios web y experiencia del usuario dichas cookies propias y de terceros pueden identificar de manera anónima la cantidad de usuarios que están navegando en el sitio web, para obtener datos estadísticos de la navegación, ofrecer servicios de marketing personalizado, brindar la mejor experiencia posible, así como mejorar nuestros servicios.

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